TERMOS E CONDIÇÕES
ENVIOS E ENTREGAS
Nossos envios são feitos pela pelas melhores transportadoras através da Intermediadora Melhor Envio
Os envios são feitos somente em dias úteis.
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado no site.
Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para
Reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.
RETIRAR PESSOALMENTE
Disponibilizamos as retiradas em nosso endereço em Alphaville.
Pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp para agendar o melhor dia e horário, para você retirar.
PRAZOS
Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete na página do produto ou no carrinho em nosso site.
DEVOLUÇÃO E TROCAS
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. Enviei um e-mail para [email protected] com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências via PIX , nós faremos o reembolso. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.) O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos.
Os custos do frete inicial e final para troca do produto são de responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos não temos qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
DEFEITOS E DANOS
Garantimos 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, conforme o Código de Defesa do Consumido, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Enviei um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto. O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos.
Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.
